Como operamos com produção sob demanda, cada peça é fabricada especialmente para você. Por isso, não trabalhamos com trocas diretas de numeração ou modelo. Confira nossa tabela de medidas atentamente para evitar qualquer transtorno.
Direito de Arrependimento (Devolução): Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra por qualquer motivo e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução e o estorno sejam aceitos, o produto passará por uma avaliação técnica e deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, com as tags (etiquetas) anexadadas, e sem apresentar qualquer sinal de uso ou lavagem (como odores de perfume, suor, manchas de maquiagem, pelos de pets ou modificações no tecido). Caso apresente marcas de uso, a devolução será recusada.
Custo do Frete: O frete de retorno é por nossa conta. Forneceremos um código de postagem reversa dos Correios.
Estorno: Assim que o produto chegar e passar pela análise de integridade, realizaremos o estorno integral do valor pago.
Precisa de outro tamanho? Com o valor estornado, basta acessar o site e realizar uma nova compra no tamanho correto.
Produtos com defeito de fabricação: Caso a sua peça apresente qualquer erro ou defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para nos notificar. Providenciaremos a substituição imediata sem nenhum custo.
Como solicitar: Para iniciar o seu processo de devolução ou relatar um defeito, acesse a nossa página de Contato, envie uma mensagem informando seu nome completo e o número do pedido. Nossa equipe responderá por e-mail com as instruções.
